Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 aprilie 2026

EL FRAMES administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a-ți oferi ție, clientul, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). EL FRAMES funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să îți oferim Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, utilizezi sau efectuezi o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunici cu noi în alt mod. În cazul unei contradicții între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi modul în care informațiile tale sunt colectate, utilizate și divulgate, așa cum este descris aici.

Informațiile personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „informații personale” înțelegem informațiile care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ informațiile colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate astfel încât să nu poată fi identificate sau asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv concluzii trase pe baza acestora, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care locuiești și în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit și ale conturilor financiare, informații despre cardurile de plată, informații despre conturile financiare, detalii despre tranzacții, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș sau în lista de dorințe ori pe care le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către serviciul de relații cu clienții.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare, inclusiv informații privind interacțiunea ta cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționezi cu Serviciile sau navighezi prin acestea.

Sursele informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

• Direct de la tine, inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi în alt mod informațiile tale personale;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile tale personale în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm informațiile tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a ne executa contractul cu tine, a-ți procesa plățile, a-ți onora comenzile, a reține preferințele tale și produsele care te interesează, a-ți trimite notificări legate de contul tău, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, întreține și administra în alt mod contul tău, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a-ți permite să publici recenzii și a-ți crea o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea unor produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a afișa reclame online pentru produse sau servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai cumpărat sau adăugat anterior în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a autentifica contul tău, a asigura plăți și cumpărături sigure, a detecta, investiga sau lua măsuri în privința unor posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza serviciile noastre. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului tău. Îți recomandăm să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu alte persoane.
• Comunicarea cu tine. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență pentru clienți, a-ți răspunde prompt, a-ți furniza servicii eficiente și a menține relația noastră de afaceri cu tine.
• Motive legale. Folosim informațiile tale personale pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor din partea autorităților de aplicare a legii sau a autorităților guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la procedura de divulgare a probelor în procese civile, la litigii potențiale sau reale ori la alte proceduri judiciare, precum și pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm informațiile tale personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile tale personale unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Către parteneri de afaceri și de marketing, pentru a-ți oferi servicii de marketing și a-ți afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține reclame personalizate prin servicii ale unor terțe părți, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza informațiile tale în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul să ne ceri să nu împărtășim informații despre tine în scopul afișării de reclame și marketing direcționat pe baza activității tale online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Atunci când ne instruiești, ne soliciți sau îți dai în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru a-ți expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare.
• Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de companii.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale despre accesul tău la Servicii și utilizarea acestora pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiești, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor pentru tine. În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți afacerea, utilizăm anumite funcții avansate ale Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile tale cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile personale colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor tale personale, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea informațiilor tale personale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, poți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiești, îți poți exercita anumite drepturi privind informațiile tale personale aici: Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă accesezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și ceilalți termeni și condiții ai acestora. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le distribui pe platformele de socializare ale unor terțe părți, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea unor astfel de linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului acestor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copiii care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau infailibilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, de exemplu dacă avem nevoie de informații pentru a-ți administra contul, pentru a-ți furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea ta, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces/de a fi informat. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a ne solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să îți trimitem e-mailuri promoționale, iar tu poți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă renunți, este posibil să îți trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, de exemplu despre contul tău sau despre comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne prin datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile tale personale și despre drepturile pe care le poți avea, inclusiv cele legate de datele prelucrate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vom face discriminări împotriva ta pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să îți verificăm identitatea înainte de a-ți putea procesa solicitările, în măsura permisă sau cerută de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze în numele tău solicitări de exercitare a drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să facă dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să fie nevoie să îți confirmi identitatea direct față de noi. Vom răspunde solicitării tale în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor este disponibilă aici.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra informațiile tale personale în afara țării în care locuiești.

Dacă transferăm informațiile tale personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom transmite o notificare, conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile de care beneficiezi, te rugăm să ne trimiți un e-mail la elframes.office@gmail.com.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor tale personale.